患者満足度96.8％、さらには経営面でも利益率10％前後という実績を誇る埼玉県の川越胃腸病院－。著者らは本書で職員満足度第一主義を掲げて、職員定着率の低いどこにでもある病院から、職員も患者も満足させ、...
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2011年7月25日
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2011年7月25日